Politique de confidentialité

Date de la dernière mise à jour : Fev 2024

En toute transparence, le prestataire vous informe sur le traitement de vos données personnelles, de manière concise, transparente et compréhensible, par le biais de cette politique de confidentialité. Toute donnée à caractère personnel est traitée avec loyauté, transparence et licéité par l’éditeur, qui est la responsable du traitement des données personnelles sur ce site internet.

Droit applicable – base légale

Cette présente politique de confidentialité est assurée conforme aux obligations légales suivantes :

• Articles 12, 13 et 14 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil.
• Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée par la LOI n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles pour les questions de traitement de données à caractère personnel.
• Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique : pour toute suppression de contenus litigieux.

Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est Zahara Tavernier, que vous pouvez contacter au contact@zahara-naturopathe.com ou 30 allée des letchis, 97424 Piton Saint Leu.

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et professionnelles pour examiner et actualiser efficacement la collecte et le traitement de vos données personnelles.

Il s’engage à coopérer et travailler, en toute intelligence, avec l’autorité de contrôle, sur simple demande de cette dernière, dans le cadre de l’exécution de ses missions.

 

Collecte et finalité des données personnelles

Prestataire ayant accès à vos données personnelles 

Les informations personnelles collectées par le site zahara-naturopathe ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec le site.

Aucune information personnelle n’est publiée, échangée, cédée, ni vendue à votre insu sur un support quelconque à des tiers.

Nous partageons vos informations avec nos prestataires techniques qui sont susceptible de traiter vos données à caractère personnelle pour notre compte :

• le module de prise de RDV de notre partenaire Calendly
• le module de paiement sécurisé de notre partenaire STRIPE

Finalité du traitement 

Parmi d’autres finalités, nous utilisons vos données obtenues via notre site pour la gestion de vos commandes et de vos achats, la réponse à vos questions.

L’énumération ci-dessous reprend les différentes données collectées via le site :

– Les données d’identification (nom et prénom, date de naissance, coordonnées postales et téléphoniques, adresse mail) pour la bonne marche de vos commandes ;

– Les données de paiements (informations carte bancaire, historiques de vos achats et de vos retours) afin de réaliser les transactions et prévenir des fraudes ;

– Les données de connexion (votre adresse IP, le moyen de connexion à notre site, votre géolocalisation) afin de gérer nos statistiques, référencement et protéger notre site ;

– L’historique des échanges avec nous (réseau sociaux, contact par mail  et téléphone) dans le seul but de vous fournir de l’assistance et pleine satisfaction.

Les données à caractère personnel sensible, telles que des données sur la santé et le bien-être du consultant, seront obtenues par une liaison directe entre la naturopathe et le consultant. Aucune de ces données ne seront utilisées à des fins commerciales ou cédées et vendues à des tiers selon le code de déontologie applicable à l’Éducateur de Santé.

Consentement à la collecte des données personnelles

L’Utilisateur doit donner son consentement à la collecte des données personnelles pour bénéficier des prestations de services du prestataire.

Il est possible de retirer ce consentement à tout moment, dans la plus simple des formalités, par contact écrit au prestataire. L’Utilisateur qui retire son consentement a conscience que cela ne remet pas en cause la licéité du traitement antérieur de ses données personnelles.

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, les utilisateurs et les clients de www.zahara-naturopathe.com disposent des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression des données lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite,
• Droit de retirer à tout moment un consentement,
• Droit à la limitation du traitement des données,
• Droit d’opposition au traitement des données,
• Droit à la portabilité des données, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat,
• Droit de déterminer le sort des données après le décès de l’utilisateur ou du client.

Vous avez la possibilité d’exercer vos droits en formulant une demande écrite par e-mail à contact@zahara-naturopathe.com.

La demande devra indiquer les données personnelles concernées, les nom et prénom, adresse e-mail ou postale de la personne concernée et être signée et accompagnée d’un justificatif d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport).

Les utilisateurs du site sont informés du fait qu’ils ont la possibilité de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Les données personnelles collectées sont automatiquement effacées au bout de 3 ans à compter de la fermeture de votre compte utilisateur ou du dernier échange qui nous lie.

 

Sécurité du traitement

Le responsable du traitement met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque.

Lorsque le responsable de traitement est amené à traiter des données de santé, il s’engage à faire preuve d’une vigilance particulière et met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Il veille en particulier à ce que les données de santé soient stockées sur ses propres serveurs et à ne pas en confier l’hébergement à un tiers sous-traitant.

Le site refuse de traiter, héberger ou transférer les données collectées vers un pays situé en dehors de l’Union européenne.

En cas de risque avéré de violation des données personnelles, le responsable du traitement doit communiquer à la personne concernée, dans des termes clairs et simples, toute information et mesure concernant la résolution du problème.

Modération des commentaires

Tout commentaire et avis laissé sur ce site internet peut faire l’objet d’une modération, et tout commentaire abusif sera supprimé par voie de signalement ou directement par le prestataire.

Les commentaires peuvent faire l’objet d’une modération par le prestataire, sur signalement ou en cas de constatation de non-respect des autres, conformément à la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique sur toute suppression de contenus litigieux.

 

Cookies

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• vous acceptez que le site internet puisse implanter des cookies dans votre navigateur, afin de collecter et stocker des informations susceptibles d’améliorer le déroulement de vos visites, de connaître vos habitudes ou besoins en navigation pour pouvoir s’adapter à vous et de réaliser des analyses d’audience.
• L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de ses données, ou de limitation du traitement, conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016 (applicable dès le 25 mai 2018). Toute réclamation à ce sujet doit être portée au prestataire.
• Vous pouvez donc librement refuser l’utilisation des cookies par le menu réglage de votre navigateur.
• Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas que nous collections vos données personnelles, vous ne pourrez pas utiliser tous les services du site, tels qu’une demande de contact ou de prestation, la collecte de renseignements pour recevoir des newsletters. En effet, certaines informations vous concernant sont nécessaires pour l’utilisation de notre site, et peuvent collecter des données sur votre adresse IP, votre navigateur, vos temps d’accès, pré-remplissage automatique.
• Ces informations collectées par le présent site internet sont utilisées exclusivement à des fins de statistiques internes, de manière à améliorer la qualité des services qui vous sont proposés.

Les bases de données sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 transposant la directive 96/9 du 11 mars 1996 relative à la protection juridique des bases de données.